Nuevas políticas de desbloqueo de teléfonos en Verizon

Verizon ha endurecido recientemente sus políticas para desbloquear teléfonos móviles, implementando medidas más estrictas que afectan a los usuarios interesados en utilizar sus dispositivos con otras operadoras o fuera de Estados Unidos.

Un giro en la estrategia de Verizon

Desde el 27 de enero de 2026, Verizon ha introducido restricciones más severas para el desbloqueo de dispositivos móviles, tras recibir una exención especial por parte de la FCC. Este movimiento, que dificulta cambiar de operador incluso después de saldar completamente el terminal, no solo afecta a sus abonados directos: los usuarios de operadores virtuales (MVNO) integrados en su red —como Straight Talk, Total Wireless o Xfinity Mobile— también deben acatar las nuevas normas.

Barreras técnicas y nuevos plazos

La nueva política establece que los teléfonos permanecen bloqueados hasta la liquidación total del contrato o del pago aplazado. Sin embargo, incluso cuando el cliente abona íntegramente el dispositivo mediante plataformas digitales, se impone una espera adicional de 35 días para proceder al desbloqueo —exceptuando los casos en los que la operación se realiza presencialmente con ciertos métodos seguros. Para quienes adquirieron su móvil antes del cambio normativo, sigue vigente el desbloqueo automático tras 60 días de uso continuado. Además, desde principios de año, marcas prepagas bajo el paraguas de Verizon como TracFone están sujetas a un periodo obligatorio de bloqueo de 365 días.

Varios elementos explican esta decisión:

• Luchar contra la creciente fraude tecnológica.
• Desincentivar la reventa inmediata y especulativa de terminales.
• Alinear sus prácticas con las exigencias regulatorias estadounidenses.

Comparativa con AT&T y T-Mobile

En este entorno cada vez más restrictivo, tanto AT&T como T-Mobile mantienen políticas similares aunque no idénticas. AT&T permite desbloquear automáticamente cualquier móvil que supere los 60 días desde la compra y esté totalmente pagado, siempre que no haya sido reportado como robado o perdido. Por su parte, T-Mobile añade requisitos adicionales: exige un mínimo de 40 días activo para contratos postpago y un año completo —o recargas superiores a 100 dólares— para líneas prepagas.

Crisis interna y malestar entre clientes

No puede ignorarse la reacción negativa que estas medidas han suscitado entre los usuarios. El último informe financiero revela que Verizon ha experimentado una caída del 32,6 % en rentabilidad operativa, junto a un récord en cancelaciones entre sus clientes postpago. La empresa atribuye estos resultados a factores como el aumento tarifario sin mejoras percibidas, trabas administrativas crecientes y una fuga hacia MVNO aliados. A esto se suman recientes interrupciones graves del servicio y ahora mayores obstáculos para ejercer libremente el derecho a cambiarse de operador. Así pues, si bien la compañía defiende estos cambios como barrera contra fraudes y especulación, lo cierto es que contribuyen a cerrar aún más el mercado estadounidense —con evidentes perjuicios para la experiencia del consumidor.